Compañías de Internet con más fallas en México.
Actualmente el uso del internet se ha vuelto imprescindible para los seres humanos, motivo por el que es muy importante saber qué compañías son las mejores para contratar dicho servicio y así evitar disgustos posteriores al haber contratado con la compañía equivocada.
Gracias al convenio entre el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de atender en conjunto las inconformidades de los usuarios de telecomunicaciones y brindarles una solución viable. Así mismo, de acuerdo al informe del último trimestre del 2018, enfocado a fallas en el servicio de las compañías que ofrecen internet fijo y móvil, se encontró lo siguiente:
https://enconsumo.com/wp-content/uploads/2019/04/quejas_internet_1.pdf
La gráfica muestra la suma de quejas por falla en el servicio de internet móvil y fijo. En la cima se encuentra At&t con 5481, así como, Telmex con 3702 de usuarios inconformes.
Lo interesante, es que dichas compañías a pesar de sus fallas en los servicios que ofrecen, son las que más suscriptores tienen.
Información es poder, y este artículo será de mucha utilidad para tomar la mejor decisión antes de contratar algún servicio de internet.
Sí atraviesas por un momento de insatisfacción con tu compañía, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), otorga asesoría y seguimiento a través de su portal Soyusuario sobre las problemáticas presentadas y funge como vínculo entre los proveedores y los usuarios a fin de verificar la atención que recibe cada una de las inconformidades.
Si no quedas satisfecho con la atención brindada por la empresa, puedes solicitar la formalización del procedimiento conciliatorio ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
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